Конверсия — процент целевых действий. — **Конверсия** — отношение числа клиентов, совершивших целевое действие, к общему числу на предыдущем этапе. В продажах: процент лидов, ставших клиентами, или процент переходов между этапами [воронки](./voronka-prodazh.html)..

Определение

Конверсия — отношение числа клиентов, совершивших целевое действие, к общему числу на предыдущем этапе. В продажах: процент лидов, ставших клиентами, или процент переходов между этапами воронки.

Формула

Конверсия = (Количество целевых действий / Общее количество) × 100%

Нормы для B2B

• Лид → Квалификация: 40-60%
• Квалификация → КП: 50-70%
• КП → Сделка: 15-30%
• Общая (лид → сделка): 5-15%

Связанные термины

• Воронка продаж, CRM, Средний чек

Читать подробнее

• Как увеличить конверсию отдела продаж на 30%
• Воронка продаж: как построить и анализировать