Определение
Скрипт обзвона — разновидность скрипта продаж, предназначенная для холодных звонков и обзвона базы. Отличается от скрипта входящего звонка: инициатива на стороне менеджера, клиент не ждёт звонка.
Особенности
- Первые 10 секунд — критически важны (захват внимания)
- Цель — не продажа, а назначение встречи или отправка КП
- Должен содержать «крючок» — причину, по которой клиенту выгодно продолжить разговор
Структура
1. Приветствие + причина звонка (10 сек) 2. Квалификация (1 мин) 3. Краткая презентация выгоды (30 сек) 4. Закрытие на следующий шаг (30 сек)