Определение
Холодный звонок — телефонный звонок потенциальному клиенту, с которым ранее не было контакта. Инструмент активных продаж. Конверсия холодного звонка в B2B: 1-5% в сделку, 5-15% во встречу.
Ключевые правила
- Используйте скрипт — импровизация снижает конверсию
- Первые 10 секунд решают, будут ли вас слушать
- Цель звонка — не продать, а назначить встречу
- Норма: 30-50 звонков в день на менеджера