Up-sell — продажа более дорогого продукта

Определение

Up-sell (апселл) — предложение клиенту более дорогой версии продукта или услуги. Цель — увеличить средний чек и LTV.

Примеры

• Тариф «Старт» → тариф «Система+Продажи» (больше возможностей, выше результат)
• Базовая CRM → CRM + интеграции + аналитика
• Стандартный аудит → расширенный аудит + план внедрения

Отличие от cross-sell

Up-sell: тот же продукт, но дороже (больше, лучше, премиум). Cross-sell: дополнительный продукт к основному.

Связанные термины

• Cross-sell, Средний чек, LTV, Конверсия