KPI РОПа — ключевые показатели руководителя продаж.
# KPI РОПа — ключевые показатели руководителя продаж
KPI РОПа — ключевые показатели руководителя продаж
Определение
KPI РОПа — набор ключевых показателей эффективности руководителя отдела продаж. Делятся на финансовые, операционные и HR-показатели.
Основные KPI
Финансовые: выполнение плана отдела, средний чек, маржинальность. Операционные: конверсия воронки, скорость обработки лида, средний цикл сделки. HR: текучесть, время адаптации, % менеджеров, выполняющих план.
Главное правило
KPI РОПа привязаны к результату отдела, а не к личным продажам. РОП управляет — не продаёт.