Отдел продаж — структурное подразделение компании. — **Отдел продаж (ОП)** — подразделение компании, ответственное за привлечение и обслуживание клиентов, выполнение [плана продаж](./plan-prodazh.html). Включает менеджеров по продажам и [РОПа](./rop.html)..

Определение

Отдел продаж (ОП) — подразделение компании, ответственное за привлечение и обслуживание клиентов, выполнение плана продаж. Включает менеджеров по продажам и РОПа.

Модели структуры

1. Универсальный менеджер — каждый ведёт клиента от первого контакта до сделки 2. Конвейер (Hunter + Farmer) — разделение привлечения и обслуживания 3. Трёхуровневая — LDR + AE + AM для крупных отделов

Ключевые элементы

• РОП с чёткими KPI
• Скрипты и стандарты
• CRM для управления воронкой
• Система мотивации

Читать подробнее

• Как построить отдел продаж с нуля
• Программа «Система и продажи»